Updated on April 11, 24.

Guidelines on what not to do when working as a tutor

The TUKORS platform operates according to rules to provide the best learning service to students, and all tutors are obliged to abide by these rules. If a tutor breaks the rules, they will receive a warning from TUKORS, and if multiple notices are received, the tutor profile may be hidden from the TUKORS platform for a certain period. Further, if the tutor seriously violates the rules, the tutor's account will be forcibly removed from the TUKORS platform, and re-entry may be rejected.

The following acts are not permitted on the TUKORS platform.

1. Payment of tuition fees from students through other channels than the TUKORS platform. Under no circumstances is it permitted to collect tuition fees from students outside of the TUKORS platform.

2. Revealing your real name on your profile or video. To protect the privacy of tutors, we do not allow the disclosure of legal names.

3. The inclusion of contact information such as website links, email addresses, etc., in the tutor's profile or video. Sharing any route through which students who have yet to purchase lessons can directly contact tutors other than through the TUKORS platform is not permitted.

4. Directly sharing your contact information or link to a student who has not purchased a trial lesson. For publicity purposes, we do not allow tutors to share their contact information, videos, website links, etc., with unspecified students who have yet to purchase their lessons. Suppose the connection between the tutor and the student through ZOOM is not possible due to technical issues with the TUKOR lesson platform, and the lesson needs to be taught elsewhere. In that case, the tutor can share the invitation link via ZOOM or SKYPE with the student. However, even in this case, it is only permitted if the student has already purchased the trial lesson.

5. Sharing the TUKORS website link to other websites that provide tutoring services. TUKORS does not allow the sharing of links to the TUKORS website with other tutoring websites under any circumstances.

6. Posting advertisements or recruitment information for other companies. Sharing the advertisements or recruitment guides of other companies through TUKORS message windows or bulletin boards is prohibited.

7. Failing to attend or canceling a scheduled lesson without the student's consent. The tutor must conduct the lesson booked by the student. If the tutor arbitrarily cancels lessons without reason or does not attend lessons, it may negatively affect students' motivation to learn. For this reason, if a tutor is forced to change or cancel a lesson due to personal circumstances, the rule is that the tutor may only do so after consulting with the student and obtaining their consent. Changing or canceling lessons at the discretion of the tutor is not permitted.

8. Violating any social norms and laws, including inappropriate conduct or fraud, discrimination, sexual harassment, etc. TUKORS will take strict action in the event of any issues related to this.

9. Having two or more tutor accounts on the TUKORS platform. TUKORS does not allow one tutor to have more than one account.

10. If the tutor does not log in to TUKORS for a long time and does not read the notice email from TUKORS.  If these tutors are not able to respond immediately when a student applies for a class, students will lose trust in the TUKORS service. To prevent this situation, TUKORS converts the accounts of inactive tutors to dormant accounts.

If you have any questions, please do not hesitate to contact our support team.

[Korean Manual  /  한글 매뉴얼]

튜터로서 활동 시 하지 말아야 할 행동에 대한 가이드라인

TUKORS 플랫폼에서는 학생들에게 최상의 학습 서비스를 제공하기 위해 튜터 규칙을 운영하고 있고, 모든 튜터들은 이 규칙을 지켜야 할 의무가 있습니다. 만약 튜터가 규칙을 어겼을 경우 TUKORS로부터 경고를 받을 것이고, 다수의 경고를 받을 경우 튜터 프로필이 TUKORS 플랫폼에서 일정기간 숨겨질 수 있습니다. 또한 튜터가 심각하게 규칙을 어겼을 경우 튜터의 계정은 TUKORS 플랫폼에서 강제 탈퇴 되고, 재가입 또한 거부될 수 있습니다.

TUKORS 플랫폼에서 허용하지 않는 행위는 아래와 같습니다.

1. TUKORS 플랫폼을 통하지 않고 학생으로부터 수업료를 지불하는 경우. 어떠한 경우에도 TUKORS 플랫폼의 외부에서 학생들에게 수업료를 받는 행위는 허용하지 않습니다.

2. 본명을 프로필이나 비디오에 공개하는 경우. 튜터의 프라이버시 보호를 위해 본명의 공개를 허용하지 않습니다.

3. 연락처, 웹사이트 링크, 이메일 등의 연락 가능한 정보를 튜터의 프로필이나 비디오에 포함시키는 경우. 수업을 구매하지 않은 학생이 TUKORS 플랫폼을 통하지 않고 튜터에게 직접 연락할 수 있는 모든 경로의 공유를 허용하지 않습니다.

4. 체험 수업을 구매하지 않은 학생에게 자신의 연락처나 링크를 직접 공유하는 경우. 홍보를 위해 튜터 본인의 체험 수업을 구매하지 않은 불특정 다수의 학생들에게 본인의 연락처나 동영상, 웹 사이트 링크 등을 공유하는 것을 허용하지 않습니다. 만약 TUKOR 강의 플랫폼의 기술적 문제로 인해 ZOOM을 통한 튜터와 학생간의 연결이 되지 않아 다른 곳에서 수업을 진행해야 하는 경우, 튜터는 학생에게 ZOOM이나 SKYPE등의 초대 링크를 직접 공유할 수 있습니다. 그러나 이 경우에도 학생이 체험수업을 이미 구매한 경우에만 허용됩니다.

5. 튜터링 서비스를 제공하는 다른 웹사이트에 TUKORS 웹사이트 링크를 공유하는 경우. 튜터는 다른 튜터링 플랫폼에서 TUKORS 웹사이트와 연결되는 링크의 공유를 어떠한 경우에도 허용하지 않습니다.

6. 타사의 광고나 모집안내를 게시하는 경우. TUKORS의 메시지창이나 게시판을 통해 타사의 광고나 모집안내를 공유하는 행위는 어떠한 경우에도 허용하지 않습니다.

7. 학생의 동의없이 예정된 수업 일정을 취소하거나 참석하지 않는 경우. 기본적으로 튜터는 학생이 예약한 수업은 반드시 진행해야 합니다. 그러나 누구에게나 언제 어떤 일이 일어날지 미리 알 수 없어, 약속된 수업을 못 할 경우도 반드시 생깁니다. 이때 이유 없이 임의로 수업을 취소하거나 수업에 참석하지 않는다면 학생들의 학습 의욕에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그런 이유로 TUKORS 플랫폼에서는 튜터가 개인사정으로 어쩔 수 없이 수업을 변경하거나 취소해야 하는 경우에는 반드시 학생과 협의하여 동의를 받은 후 수업시간 변경 또는 취소를 하도록 규칙으로 정하고 있습니다. 튜터의 독단으로 수업 변경 및 취소하는 행위는 허용하지 않습니다.

8. 부적절한 행위나 사기, 차별, 성희롱 등을 포함한 사회 규범 및 규칙을 위반한 경우. 이와 관련된 이슈가 발생할 경우 TUKORS는 엄격한 조치를 취할 것입니다.

9. TUKORS 플랫폼에 두개 이상의 튜터 계정을 보유할 경우. TUKORS에서는 튜터 한 명이 두개 이상의 계정 보유를 허용하지 않습니다. 둘 중 하나의 계정은 삭제가 강제될 것입니다.

10. 튜터가 장시간 TUKORS에 로그인하지 않으면서 TUKORS에서 보내는 공지 메일 또한 읽지 않은 경우.  이러한 튜터들은 학생이 수업을 신청했을 때 바로 대응할 수 없습니다. 그러면 TUKORS 서비스는 학생으로부터 신뢰를 잃게 됩니다. 이러한 상황을 방지하기 위해, TUKORS는 활동하지 않는 튜터들의 계정을 휴면계정으로 전환합니다.

질문이 있으시면 주저하지 말고 지원 팀에 문의하십시오.